La compañía presentó los principales resultados de su Reporte de Sostenibilidad 2025, consolidando una estrategia que fortalece la experiencia de clientes, amplía la conectividad e impulsa iniciativas de innovación y desarrollo digital con impacto en las personas y el país.

 

Santiago, 14 de julio de 2026.- Luego de terminar uno de los procesos de transformación más importantes de su historia en nuestro país, Claro presentó su Reporte de Sostenibilidad 2025, que recoge los principales avances alcanzados durante el último año y que refleja cómo la compañía está incorporando la sostenibilidad como parte de su estrategia para seguir fortaleciendo su propuesta de valor y contribuir al desarrollo digital del país.

 

El reporte marca un hito para la compañía, que en los últimos tres años renovó completamente su infraestructura fija y móvil, fortaleció la experiencia de sus clientes y consolidó una nueva forma de gestionar el negocio, integrando innovación, desarrollo de las personas, gobierno corporativo y cuidado del entorno bajo una visión común de largo plazo.

 

«La transformación del Nuevo Claro va mucho más allá de la modernización tecnológica. Estamos construyendo una compañía más cercana, innovadora y preparada para responder a los desafíos del futuro. Nuestra Estrategia de Sostenibilidad refleja esa visión y este reporte muestra los primeros resultados de ese camino, con avances concretos para nuestros clientes, colaboradores, comunidades y el país», señaló Alfredo Parot, gerente general de Claro Chile.

 

Entre los principales hitos de 2025, la compañía completó la modernización del 100% de su red móvil, desde Arica hasta Punta Arenas, incorporando 1.200 nuevos sitios 5G, lo que permitió aumentar significativamente la cobertura, capacidad y calidad del servicio para millones de personas. Paralelamente, más del 60% de los clientes de servicios fijos ya cuenta con fibra óptica, consolidando una de las redes de mayor alcance del país.

 

La transformación también se reflejó en la experiencia de clientes. Durante 2025, más de un millón de personas eligieron cambiarse a Claro, manteniendo a la compañía como líder en portabilidad móvil por segundo año consecutivo. A ello se suma un aumento de 16 puntos en el Net Promoter Score (NPS), indicador que refleja una mejora sostenida en la satisfacción de los usuarios.

 

En el segmento empresas, Claro fortaleció su oferta de soluciones digitales, ampliando sus capacidades en nube, ciberseguridad y smart cities. Uno de los hitos más relevantes fue la adjudicación de la conectividad del Registro Civil, proyecto que permitirá modernizar cerca de 500 oficinas a nivel nacional, junto con nuevos avances en la certificación internacional de su Data Center Liray.

 

El reporte también da cuenta de avances relevantes en materia de personas y cultura organizacional. Durante el último año, la compañía alcanzó un 86% de engagement entre sus colaboradores, superó las 86 horas promedio de capacitación por persona y capacitó a cerca de 8.000 personas en iniciativas de bienestar digital y uso responsable de internet.

 

En materia ambiental, Claro continuó avanzando en eficiencia energética, economía circular y reducción de emisiones, apoyado en la modernización de su infraestructura y una nueva gobernanza climática orientada al compromiso Net Zero. Asimismo, reforzó sus capacidades de ciberseguridad, protección de datos y gestión responsable de la inteligencia artificial, fortaleciendo la resiliencia de una infraestructura crítica para el país.

 

El Reporte de Sostenibilidad 2025 refleja una nueva etapa para Claro, donde la transformación de la compañía se traduce en resultados concretos para sus clientes, colaboradores, comunidades y el desarrollo del país.

 

El Reporte se encuentra disponible en su versión digital en https://clarochilecontenidos.com/sostenibilidad/index.html.